Ognuno di noi, ogni giorno, viene raggiunto/a da numerosi messaggi pubblicitari. I cartelli per strada, la locandina nella sala d’aspetto del medico, le pubblicità nella nostra cassetta della posta, quelle in TV, i tantissimi annunci sponsorizzati sui social e su ogni sito web che visitiamo. Il nostro cervello analizza costantemente una serie di stimoli e per ognuno attua una risposta emotiva.
Proprio in questo scenario, il tuo brand può essere accolto da valutazioni positive o no. Come può distinguersi e attrarre il pubblico giusto? Non esiste una formula magica che trasformi improvvisamente il tuo brand e lo renda attrattivo per ogni persona, ma esiste il Magnetic Branding, che proprio grazie ai suoi principi mira a costruire una connessione profonda e duratura con il pubblico, superando il semplice riconoscimento del brand.
Il concetto base è: i brand attraggono non solo attraverso i prodotti o i servizi che vendono, ma soprattutto grazie ai valori che incarnano. Quando un brand crea un vero legame emotivo con la persona, ha più possibilità di essere scelto anche se il suo prezzo è più alto rispetto ai concorrenti. La scelta avviene in modo non razionale, e ciò che rende un brand irresistibile va al di là della sua capacità di rispondere a un bisogno funzionale.
Per questo motivo, è cruciale lavorare con precisione per definire i valori autentici e specifici in grado di risuonare con il pubblico e attirarlo come una calamita. Questo è ciò che differenzia un brand magnetico da uno che si limita a esistere nel rumore del mercato.
Individuare i valori è il primo passo, integrarli concretamente nelle operazioni quotidiane, nelle politiche aziendali e nel modo in cui interagiscono con il pubblico è quello subito dopo.
Nel Magnetic Branding i valori di un brand devono essere coerenti in ogni punto di contatto e devono creare un’esperienza di marca che sia autentica e credibile. Solo così è possibile creare un’esperienza integrata e coerente che risuona profondamente con i consumatori, attraendo naturalmente. Vediamo come rispondere al primo punto: come faccio concretamente a individuare i valori del mio brand?
1. Parti dalla tua identità di marca
I valori di un brand non dovrebbero essere imposti dall’esterno, ma dovrebbero emergere naturalmente dalla sua identità. Inizia dal perché la tua azienda esiste: qual è la missione? Quali sono le convinzioni fondamentali che guidano il modo in cui operi? Attenzione però: i valori di marca non sono solo quelli “ideali”, ma devono influenzare concretamente tutte le aree dell’attività, dalla scelta dei fornitori alle politiche post-vendita. Questo significa che devono essere profondamente radicati nell’operatività quotidiana del tuo brand, e non essere semplicemente presenti nelle campagne di marketing.
2. Ricerca e coinvolgi i tuoi stakeholder
La ricerca è fondamentale per capire quali valori risuonano di più con il tuo pubblico di riferimento. Coinvolgere i tuoi clienti, dipendenti e stakeholder nelle discussioni su quali valori percepiscono nel brand è un passo essenziale. Organizza dei questionari, dei focus group, definisci gli input da cercare, lavora con i feedback: questo tipo di azioni ti permetterà di identificare non solo ciò che il tuo brand rappresenta oggi, ma anche come migliorarlo in futuro.
3. Dai una priorità ai tuoi valori
Una volta raccolti i dati, passa alla fase di consolidamento e definizione. Non tutti i valori emersi potranno essere considerati fondamentali, quindi è necessario filtrare e ridurre la lista a un set gestibile di tre-cinque valori chiave. Chiediti anche: quali valori rendono il brand unico? Quali differenziano il marchio dalla concorrenza?
4. Individua valori aspirazionali e realizzabili
È importante che i tuoi valori non siano solo dichiarazioni ambiziose, ma che riflettano azioni concrete. Un errore comune è definire valori troppo lontani dalla realtà operativa del brand. Se ad esempio dici che il tuo brand sia sostenibile, devono esserci pratiche concrete che lo dimostrano, come l’uso di materiali ecologici o una filiera trasparente. Vietati anche tutti i valori aspirazionali che si basano su concetti troppo astratti: “l’innovazione continua”, ad esempio, deve avere un piano d’azione chiaro che mostri come l’azienda si impegna a raggiungere questi obiettivi.
5. Comunica i tuoi valori, ovunque
Una volta definiti, i valori devono essere comunicati in modo coerente e autentico a tutti i tuoi touch-point. Non basta inserirli nella sezione “Chi siamo” del sito web: devi creare narrazioni che mostrino come questi valori influenzano le decisioni aziendali del tuo brand. Un modo immediato per far sì che questi valori diventino parte integrante della cultura aziendale è mostrarli visivamente negli spazi fisici o digitali. La homepage, l’ingresso degli uffici, il footer del sito web: ogni spazio può fare da eco ai tuoi messaggi.
6. Prendi le misure
Fermati ogni sei mesi ad analizzare ciò che hai fatto, comunicato, attratto. La misurazione dell’impatto che i valori di marca hanno sul business è importantissima. Puoi monitorare i feedback dei clienti, analizzare l’engagement sui social media o misurare l’efficacia delle campagne di marketing incentrate sui valori. Metti tutti gli strumenti che hai utilizzato sul tavolo e chiediti se siano coerenti con i valori che avevi individuato sei mesi prima.
Costruire un brand magnetico richiede studio, tempo, dedizione e ascolto, ma i risultati che questi sforzi ti restituiranno non avranno una data di scadenza.